Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES

L'INSCRIPTION, L'ADHÉSION ET TOUS LES AVANTAGES LIÉS À L'ADHÉSION PAR L’APPLICATION MOBILE AU PROGRAMME VIPPRO SONT OFFERTS À LA DISCRÉTION DE LOWE'S, RÉNO-DÉPÔT & RONA. L'UTILISATION DE L'IDENTIFIANT ET DU CODE BARRE DE L'ADHÉSION PAR L’APPLICATION MOBILE AU PROGRAMME VIPPRO CONSTITUE UNE ACCEPTATION ET EST SOUMISE AUX CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME VIPPRO, QUE LOWE'S CANADA, PEUT MODIFIER À TOUT MOMENT SANS PRÉAVIS.

1. PRÉSENTATION DU PROGRAMME VIPPRO

Le programme VIPpro (ci-après, le « Programme ») est un programme fourni par RONA Inc. et Lowe’s Compagnies Canada ULC (ci-après, « Lowe’s Canada ») pour ses enseignes Lowe’s, Réno-Dépôt et Rona et ses clients qui sont des entreprises intervenant dans la construction, la rénovation, la réparation et l’entretien de bâtiments. Cela comprend les travailleurs indépendants, les entrepreneurs, les sociétés de gestion immobilière, les organisations ou associations commerciales, industrielles et gouvernementales, les églises et les exploitations agricoles. Pour profiter du Programme, le client doit être un résident canadien, avoir un numéro client d’entreprise dans les systèmes informatiques de Lowe’s Canada, s’être inscrit au Programme et avoir obtenu son numéro d’identification de Membre PRO, ou tout autre appareil ou technologie qui peut être approuvé(e) par Lowe’s Canada de temps à autre (ci-après, collectivement, « Numéro d’identification de Membre PRO »). Le client doit avoir une adresse courriel valide avec laquelle nous pouvons fournir des communications d’administration régulières du Programme.

En utilisant son Numéro d’identification de Membre PRO, le client confirme son approbation des Conditions générales du Programme, y compris toute modification pouvant être appliquée par Lowe’s Canada à une date ultérieure, si nécessaire et à la seule discrétion de Lowe’s Canada. Veuillez lire attentivement toutes les Conditions générales du Programme et visiter régulièrement le site Web du Programme, à l’adresse https://www.vip-pro.ca, également disponibles dans l’application du Programme, afin de prendre connaissance toute nouvelle modification apportée aux présentes Conditions générales. La version en ligne des présentes Conditions générales prévaudra sur tout autre document qui pourrait être sur le marché.

2. ÉLIGIBILITÉ, INSCRIPTION ET ADHÉSION

Le Programme est ouvert aux résidents canadiens qui sont des clients entrepreneurs de Lowe’s Canada, qui ont un numéro client d’entreprise dans les systèmes informatiques d’une des enseignes de Lowe’s Canada et/ou dans l’application mobile seulement. Le Numéro d’identification du Membre PRO permet au client de participer au Programme et le client titulaire d’un Numéro d’identification de Membre PRO valablement émis est un Membre PRO (ci-après, le « Membre PRO »). Aucuns frais d’adhésion ne sont requis pour participer au Programme. Le Membre PRO doit s’inscrire au Programme en visitant le comptoir pro de son magasin Lowe’s, Réno-Dépôt ou RONA participant. Lowe’s Canada se réserve le droit de retirer du Programme tout client dont les représentants n’agissent pas de manière éthique ou pour des raisons non précisées. La duplication de comptes frauduleux compromettra l’éligibilité d’un client à ce Programme.

Pour recevoir des informations et/ ou des mises à jour sur le Programme, le Membre PRO doit effectuer l’une des actions suivantes : En magasin - veuillez visiter n’importe quel magasin participant Lowe’s, RÉNO-DÉPÔT ou RONA et les responsables du bureau pour entrepreneur seront en mesure de vous fournir de plus amples renseignements sur le Programme.

Le Membre PRO accepte par les présentes de recevoir par courriel toutes autres mises à jour, circulaires, offres spéciales et autres informations concernant le Programme et la promotion de Lowe’s Canada. Un Membre PRO peut se désinscrire à tout moment de ces courriels promotionnels.

3. NUMÉRO D’IDENTIFICATION DE MEMBRE PRO

L’inscription au Programme est automatique dès la validation par Lowe’s Canada des informations du Membre PRO. Le Numéro d’identification de Membre PRO est valable dès réception. Toutes les demandes de Numéro d’identification de Membre PRO sont soumises à l’approbation du comptoir PRO des magasins de Lowe’s Canada participants. Le Numéro d’identification de Membre PRO est accepté dans tous les magasins de Lowe’s Canada participants. Le Numéro d’identification de Membre PRO est la propriété de Lowe’s Canada et identifie son titulaire comme membre du Programme. Le Numéro d’identification de Membre PRO n’est pas transférable.

4. DESCRIPTION DES CARACTÉRISTIQUES ET AVANTAGES DU PROGRAMME VIPPRO :

4.1. Opportunités d’affaires -

Un Membre PRO peut devenir un Installateur certifié Lowe’s Canada. Pour devenir un Installateur certifié de Lowe’s Canada, le Membre PRO doit remplir le formulaire de demande et la fiche d’information des services de vente et d’installation. Selon les exigences de ce département, les candidats Membres PRO seront convoqués pour une entrevue ; en cas de résultats positifs, un accord commercial et un Code de conduite seront signés entre les deux parties.

4.2. Invitation aux événements -

Les Membres PRO peuvent être invités à divers événements et opportunités en fonction de leur profil et de leur statut de membre. Lowe’s Canada se réserve le droit de sélectionner et d’inviter le Membre PRO à sa seule discrétion. Un Membre PRO qui ne peut pas assister à un événement auquel il a été invité ne recevra pas nécessairement une invitation à un autre événement au cours de la même année.

4.3. Offres exclusives et coupons -

Des offres exclusives seront envoyées aux Membres PRO par courriel ; ces offres seront applicables seulement sur présentation du Numéro d’identification de Membre PRO, pendant la période de validité de la promotion.

4.4. Avantages du programme de récompense AIR MILES :

Le Membre PRO est admissible à une offre AIR MILES, veuillez visiter https://www.lowes.ca/services/airmiles-rewards-program, https://www.renodepot.com/fr/programme-recompense-air-miles , https://www.rona.ca/fr/programme-recompense-air-miles pour plus de détails.

Le Membre PRO doit posséder une carte AIR MILES valide pour profiter de cette offre. La demande de carte AIR MILES peut être faite en ligne, à airmiles.ca. Cette offre peut être modifiée ou résiliée à tout moment sans préavis.

4.5. Options de paiement -

Diverses options de paiement peuvent être proposées à un Membre PRO pour régler ses achats : Le Membre PRO peut utiliser un autre mode de paiement accepté chez Lowe’s Canada s’il le souhaite, notamment en espèces ou par débit. À tout moment, pour profiter de l’une des options de paiement flexibles spécifiées ci-dessus, le Membre PRO doit spécifier le mode de paiement préféré au commerçant lors de chaque transaction.

4.6. Tarifs spéciaux pour les PRO -

- Tarifs spéciaux : Les Membres PRO bénéficient d’un rabais de 10 % sur le prix régulier de produits dans la catégorie de la peinture, et d’un rabais de 5 % sur le prix régulier de produits des autres catégories, sous réserve des exceptions prévues ci-dessous. Certaines catégories de produits peuvent être exclues de temps à autres par Lowe’s Canada, à sa seule discrétion.

Les rabais spéciaux applicables aux Membres PRO s’appliquent sur le prix régulier avant taxes des produits visés par la promotion, et ne s’appliquent pas sur le prix des produits en solde ou qui ne peuvent faire l’objet de réduction incluant notamment et non limitativement les produits portant les marques suivantes : Sico Évolution, Sico Muse, Amazon, Canexel, Rockwool, Dyson, Google Home, Nest, Ecobee, Broil King, Kamado Joe, Napoléon, Traeger, Weber, Arlo, Samsung Smart Home, iRobot, Ring, Lutron Caseta. Lowe’s Canada se réserve le droit de modifier la liste des produits exclus de cette promotion à tout moment. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de produits visés par la promotion. Ne peut être combinée à aucune autre offre. Seulement applicable aux achats à prix régulier en argent comptant, débit ou crédit. Plus spécifiquement, cette offre ne peut être appliquée aux items dont le prix inclut, de manière indissociable, non seulement le prix du produit, mais aussi le prix de services d’installation (tels que les prix de comptoirs de cuisine). Ne peut être combinée avec aucun coupon, réduction, rabais instantané, ou rabais sur les armoires de cuisine ou autres offres promotionnelles incluant non limitativement les rabais employés de Lowe’s Canada, un plan incitatif, d’autres programmes de prix spéciaux et la politique du meilleur prix sans tracas. (Pour plus de détails, veuillez visiter https://www.lowes.ca/customer-service/price-match-policy, https://www.renodepot.com/fr/politique-bas-prix ou https://www.rona.ca/fr/garantie-des-prix-en-magasin.) Cette promotion ne s’applique pas aux prix de plans de protection, des services d’installation, de livraison, d’assemblage, de location, de service de coupe, d’expédition, de services, de main-d’œuvre, et sur les achats antérieurs. Cette offre n’est pas applicable à l’achat de cartes-cadeaux, de commandes spéciales, d’achats faits via un compte client en magasin, ou d’achats faits en vertu d’une entente contractuelle spécifique avec Lowe’s Canada. Ne s’applique pas aux achats antérieurs, ni aux mises de côté. N’est pas convertible en argent comptant. Cette offre ne s’applique pas aux produits ayant fait l’objet de soumissions et n’est pas monnayable.

L’éligibilité aux prix préférentiels du Programme est conditionnelle à ce que le Numéro d’identification de Membre PRO soit actif. Si le Numéro d’identification de Membre PRO est lié à un compte charge, ce compte ne doit pas être en souffrance au moment de l’attribution des avantages du Programme. Le Membre PRO comprend que ses achats seront monitorés périodiquement.

- Tarification contractuelle (engagement unique ou groupé) : sur demande, une structure de prix préférentielle peut être établie par Lowe’s Canada pour des produits spécifiques, un projet donné ou pour une durée déterminée.

4.7. Autres caractéristiques du Programme :

Divers avantages en magasin et lors d’événements spéciaux peuvent s’ajouter tout au long de l’année.

5. PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ET COURRIELS PROMOTIONNELS

Lors de l’inscription au Programme, Lowe’s Canada recueillera des renseignements personnels, y compris, sans s’y limiter, le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse courriel. Lowe’s Canada utilisera ces renseignements en collaboration avec ses agents autorisés pour gérer la participation des clients au Programme. Lowe’s Canada se réserve également le droit de partager périodiquement certains de ses renseignements sur les membres du Programme avec ses marchands, ses franchisés, ses filiales et ses fournisseurs, principalement pour que Lowe’s Canada, ses marchands, ses franchisés, ses filiales et ses fournisseurs puissent offrir leurs produits et services aux membres du Programme.

Grâce à la participation des membres au programme, Lowe’s Canada peut collecter des informations sur le comportement d’achat des Membres PRO, qui seront utilisées pour améliorer les services fournis à ses Membres PRO et à d’autres clients. Lors de son inscription, le Membre aura la possibilité de s’inscrire pour recevoir des courriels promotionnels de Lowe’s Canada à propos du Programme. En adhérant au Programme, vous comprenez que Lowe’s Canada peut collecter, utiliser et partager vos renseignements personnels conformément à la déclaration de confidentialité de Lowe’s Canada. Pour obtenir plus d’informations sur la politique de protection des renseignements personnels de Lowe’s Canada, veuillez cliquer sur « Confidentialité et conditions d’utilisation ».

6.MODIFICATIONS DU PROGRAMME

Lowe’s Canada se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler le Programme, en tout ou en partie, à tout moment, avec ou sans préavis. De tels changements peuvent modifier les avantages liés aux Carte de crédits commerciales de Lowe’s Canada, au compte-charge, au programme AIR MILES, au Programme ou à d’autres programmes. Sans limiter ce qui précède, Lowe’s Canada se réserve le droit d’annuler ou de modifier, à tout moment, la structure de prix préférentielle ou tout niveau de remise accordé dans le cadre d’un tarif préférentiel. Ces modifications seront apportées aux nouvelles Conditions générales publiées sur le site Web de Lowe’s Canada à https://www.vip-pro.ca et seront en vigueur à compter de la date de publication, sauf indication contraire. Le Membre PRO est seul responsable de la vérification du site Web VIPpro pour prendre connaissance des Conditions générales actuelles du Programme.

Malgré les efforts déployés par Lowe’s Canada pour s’assurer de l’exactitude des informations fournies, notamment les prix et les offres, il est possible que des erreurs apparaissent de temps à autre. Aucune garantie, implicite ou explicite, n’est faite concernant ces informations. En conséquence, Lowe’s Canada se réserve le droit de corriger ces erreurs à tout moment, même si l’erreur a un impact sur les avantages actuels du Programme. Lowe’s Canada décline toute responsabilité pour toutes ces erreurs, omissions, inexactitudes et se réserve le droit d’annuler une commande à tout moment sans préavis.

7.LOI APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS

Ces Conditions générales sont régies par les lois de la province de Québec et les lois du Canada qui s’y appliquent. Chaque partie reconnaît irrévocablement et se soumet à la compétence exclusive des tribunaux situés à Montréal et renonce à la possibilité de s’opposer à la présentation de toute procédure devant ces tribunaux ou à toute autre allégation à l’effet que ces tribunaux sont un forum inapproprié. Toutes les décisions concernant l’interprétation des présentes Conditions générales sont à la seule discrétion de Lowe’s Canada et sont définitives et exécutoires à tous égards. Pour signaler une irrégularité apparente ou pour demander des informations sur votre statut de membre, veuillez contacter votre magasin de Lowe’s Canada participant. Si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications apportées au Programme ou aux présentes Conditions générales, votre seul recours sera de résilier votre adhésion au programme - cette résiliation ne dispensera pas le Membre de payer les transactions en cours ou les soldes de compte impayés.

8.INFORMATIONS GÉNÉRALES

Lowe’s Canada se réserve le droit d’annuler, sans préavis, les avantages du Membre PRO, dans le cas où, eu égard du Programme, le Membre PRO ne respecterait pas les Conditions générales du Programme ; commettrait une fraude ou ferait des déclarations fausses ou trompeuses ; ou ferait une mauvaise utilisation du Programme. Lowe’s Canada est seule responsable de l’administration du Programme. En participant au Programme, le Membre PRO accepte de compenser, d’indemniser et de tenir indemnes Lowe’s Canada, ses filiales et entités liées et tous les commerçants du réseau Lowe’s Canada à l’égard de tout(e) perte ou dommage pouvant être encouru par le Membre PRO lors de sa participation au Programme, y compris, sans s’y limiter, tout litige concernant le solde des milles de récompense AIR MILES du Membre PRO et la valeur de la remise sous forme de cartes-cadeaux Lowe’s Canada. ®/TMTrademarks de AIR MILES International Trading B.V. Utilisé sous licence par LoyaltyOne et RONA Inc. et Lowe’s Compagnies Canada ULC.

9.CONTACT

Chez Lowe’s Canada, vos besoins passent avant tout ! Nous visons à fournir à nos clients un service rapide et de haute qualité. Pour des réponses rapides à toutes vos questions, vous pouvez visiter votre magasin de Lowe’s Canada participant. Si vous avez besoin de plus amples informations, veuillez nous contacter.
Courriel : support@vip-pro.ca
Téléphone : 1-866-283-2239
8 h à 20 h (heure de l’Est) Lundi au vendredi

CONDITIONS GÉNÉRALES

L'INSCRIPTION, L'ADHÉSION ET TOUS LES AVANTAGES LIÉS À L'ADHÉSION PAR L’APPLICATION MOBILE AU PROGRAMME VIPPRO SONT OFFERTS À LA DISCRÉTION DE LOWE'S, RÉNO-DÉPÔT & RONA. L'UTILISATION DE L'IDENTIFIANT ET DU CODE BARRE DE L'ADHÉSION PAR L’APPLICATION MOBILE AU PROGRAMME VIPPRO CONSTITUE UNE ACCEPTATION ET EST SOUMISE AUX CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME VIPPRO, QUE LOWE'S CANADA, PEUT MODIFIER À TOUT MOMENT SANS PRÉAVIS.

1. PRÉSENTATION DU PROGRAMME VIPPRO

Le programme VIPpro (ci-après, le « Programme ») est un programme fourni par RONA Inc. et Lowe’s Compagnies Canada ULC (ci-après, « Lowe’s Canada ») pour ses enseignes Lowe’s, Réno-Dépôt et Rona et ses clients qui sont des entreprises intervenant dans la construction, la rénovation, la réparation et l’entretien de bâtiments. Cela comprend les travailleurs indépendants, les entrepreneurs, les sociétés de gestion immobilière, les organisations ou associations commerciales, industrielles et gouvernementales, les églises et les exploitations agricoles. Pour profiter du Programme, le client doit être un résident canadien, avoir un numéro client d’entreprise dans les systèmes informatiques de Lowe’s Canada, s’être inscrit au Programme et avoir obtenu son numéro d’identification de Membre PRO, ou tout autre appareil ou technologie qui peut être approuvé(e) par Lowe’s Canada de temps à autre (ci-après, collectivement, « Numéro d’identification de Membre PRO »). Le client doit avoir une adresse courriel valide avec laquelle nous pouvons fournir des communications d’administration régulières du Programme.

En utilisant son Numéro d’identification de Membre PRO, le client confirme son approbation des Conditions générales du Programme, y compris toute modification pouvant être appliquée par Lowe’s Canada à une date ultérieure, si nécessaire et à la seule discrétion de Lowe’s Canada. Veuillez lire attentivement toutes les Conditions générales du Programme et visiter régulièrement le site Web du Programme, à l’adresse https://www.vip-pro.ca, également disponibles dans l’application du Programme, afin de prendre connaissance toute nouvelle modification apportée aux présentes Conditions générales. La version en ligne des présentes Conditions générales prévaudra sur tout autre document qui pourrait être sur le marché.

2. ÉLIGIBILITÉ, INSCRIPTION ET ADHÉSION

Le Programme est ouvert aux résidents canadiens qui sont des clients entrepreneurs de Lowe’s Canada, qui ont un numéro client d’entreprise dans les systèmes informatiques d’une des enseignes de Lowe’s Canada et/ou dans l’application mobile seulement. Le Numéro d’identification du Membre PRO permet au client de participer au Programme et le client titulaire d’un Numéro d’identification de Membre PRO valablement émis est un Membre PRO (ci-après, le « Membre PRO »). Aucuns frais d’adhésion ne sont requis pour participer au Programme. Le Membre PRO doit s’inscrire au Programme en visitant le comptoir pro de son magasin Lowe’s, Réno-Dépôt ou RONA participant. Lowe’s Canada se réserve le droit de retirer du Programme tout client dont les représentants n’agissent pas de manière éthique ou pour des raisons non précisées. La duplication de comptes frauduleux compromettra l’éligibilité d’un client à ce Programme.

Pour recevoir des informations et/ ou des mises à jour sur le Programme, le Membre PRO doit effectuer l’une des actions suivantes : En magasin - veuillez visiter n’importe quel magasin participant Lowe’s, RÉNO-DÉPÔT ou RONA et les responsables du bureau pour entrepreneur seront en mesure de vous fournir de plus amples renseignements sur le Programme.

Le Membre PRO accepte par les présentes de recevoir par courriel toutes autres mises à jour, circulaires, offres spéciales et autres informations concernant le Programme et la promotion de Lowe’s Canada. Un Membre PRO peut se désinscrire à tout moment de ces courriels promotionnels.

3. NUMÉRO D’IDENTIFICATION DE MEMBRE PRO

L’inscription au Programme est automatique dès la validation par Lowe’s Canada des informations du Membre PRO. Le Numéro d’identification de Membre PRO est valable dès réception. Toutes les demandes de Numéro d’identification de Membre PRO sont soumises à l’approbation du comptoir PRO des magasins de Lowe’s Canada participants. Le Numéro d’identification de Membre PRO est accepté dans tous les magasins de Lowe’s Canada participants. Le Numéro d’identification de Membre PRO est la propriété de Lowe’s Canada et identifie son titulaire comme membre du Programme. Le Numéro d’identification de Membre PRO n’est pas transférable.

4. DESCRIPTION DES CARACTÉRISTIQUES ET AVANTAGES DU PROGRAMME VIPPRO :

4.1. Opportunités d’affaires -

Un Membre PRO peut devenir un Installateur certifié Lowe’s Canada. Pour devenir un Installateur certifié de Lowe’s Canada, le Membre PRO doit remplir le formulaire de demande et la fiche d’information des services de vente et d’installation. Selon les exigences de ce département, les candidats Membres PRO seront convoqués pour une entrevue ; en cas de résultats positifs, un accord commercial et un Code de conduite seront signés entre les deux parties.

4.2. Invitation aux événements -

Les Membres PRO peuvent être invités à divers événements et opportunités en fonction de leur profil et de leur statut de membre. Lowe’s Canada se réserve le droit de sélectionner et d’inviter le Membre PRO à sa seule discrétion. Un Membre PRO qui ne peut pas assister à un événement auquel il a été invité ne recevra pas nécessairement une invitation à un autre événement au cours de la même année.

4.3. Offres exclusives et coupons -

Des offres exclusives seront envoyées aux Membres PRO par courriel ; ces offres seront applicables seulement sur présentation du Numéro d’identification de Membre PRO, pendant la période de validité de la promotion.

4.4. Avantages du programme de récompense AIR MILES :

Le Membre PRO est admissible à une offre AIR MILES, veuillez visiter https://www.lowes.ca/services/airmiles-rewards-program, https://www.renodepot.com/fr/programme-recompense-air-miles , https://www.rona.ca/fr/programme-recompense-air-miles pour plus de détails.

Le Membre PRO doit posséder une carte AIR MILES valide pour profiter de cette offre. La demande de carte AIR MILES peut être faite en ligne, à airmiles.ca. Cette offre peut être modifiée ou résiliée à tout moment sans préavis.

4.5. Options de paiement -

Diverses options de paiement peuvent être proposées à un Membre PRO pour régler ses achats : Le Membre PRO peut utiliser un autre mode de paiement accepté chez Lowe’s Canada s’il le souhaite, notamment en espèces ou par débit. À tout moment, pour profiter de l’une des options de paiement flexibles spécifiées ci-dessus, le Membre PRO doit spécifier le mode de paiement préféré au commerçant lors de chaque transaction.

4.6. Tarifs spéciaux pour les PRO -

- Tarifs spéciaux : Les Membres PRO bénéficient d’un rabais de 10 % sur le prix régulier de produits dans la catégorie de la peinture, et d’un rabais de 5 % sur le prix régulier de produits des autres catégories, sous réserve des exceptions prévues ci-dessous. Certaines catégories de produits peuvent être exclues de temps à autres par Lowe’s Canada, à sa seule discrétion.

Les rabais spéciaux applicables aux Membres PRO s’appliquent sur le prix régulier avant taxes des produits visés par la promotion, et ne s’appliquent pas sur le prix des produits en solde ou qui ne peuvent faire l’objet de réduction incluant notamment et non limitativement les produits portant les marques suivantes : Sico Évolution, Sico Muse, Amazon, Canexel, Rockwool, Dyson, Google Home, Nest, Ecobee, Broil King, Kamado Joe, Napoléon, Traeger, Weber, Arlo, Samsung Smart Home, iRobot, Ring, Lutron Caseta. Lowe’s Canada se réserve le droit de modifier la liste des produits exclus de cette promotion à tout moment. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de produits visés par la promotion. Ne peut être combinée à aucune autre offre. Seulement applicable aux achats à prix régulier en argent comptant, débit ou crédit. Plus spécifiquement, cette offre ne peut être appliquée aux items dont le prix inclut, de manière indissociable, non seulement le prix du produit, mais aussi le prix de services d’installation (tels que les prix de comptoirs de cuisine). Ne peut être combinée avec aucun coupon, réduction, rabais instantané, ou rabais sur les armoires de cuisine ou autres offres promotionnelles incluant non limitativement les rabais employés de Lowe’s Canada, un plan incitatif, d’autres programmes de prix spéciaux et la politique du meilleur prix sans tracas. (Pour plus de détails, veuillez visiter https://www.lowes.ca/customer-service/price-match-policy, https://www.renodepot.com/fr/politique-bas-prix ou https://www.rona.ca/fr/garantie-des-prix-en-magasin.) Cette promotion ne s’applique pas aux prix de plans de protection, des services d’installation, de livraison, d’assemblage, de location, de service de coupe, d’expédition, de services, de main-d’œuvre, et sur les achats antérieurs. Cette offre n’est pas applicable à l’achat de cartes-cadeaux, de commandes spéciales, d’achats faits via un compte client en magasin, ou d’achats faits en vertu d’une entente contractuelle spécifique avec Lowe’s Canada. Ne s’applique pas aux achats antérieurs, ni aux mises de côté. N’est pas convertible en argent comptant. Cette offre ne s’applique pas aux produits ayant fait l’objet de soumissions et n’est pas monnayable.

L’éligibilité aux prix préférentiels du Programme est conditionnelle à ce que le Numéro d’identification de Membre PRO soit actif. Si le Numéro d’identification de Membre PRO est lié à un compte charge, ce compte ne doit pas être en souffrance au moment de l’attribution des avantages du Programme. Le Membre PRO comprend que ses achats seront monitorés périodiquement.

- Tarification contractuelle (engagement unique ou groupé) : sur demande, une structure de prix préférentielle peut être établie par Lowe’s Canada pour des produits spécifiques, un projet donné ou pour une durée déterminée.

4.7. Autres caractéristiques du Programme :

Divers avantages en magasin et lors d’événements spéciaux peuvent s’ajouter tout au long de l’année.

5. PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ET COURRIELS PROMOTIONNELS

Lors de l’inscription au Programme, Lowe’s Canada recueillera des renseignements personnels, y compris, sans s’y limiter, le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse courriel. Lowe’s Canada utilisera ces renseignements en collaboration avec ses agents autorisés pour gérer la participation des clients au Programme. Lowe’s Canada se réserve également le droit de partager périodiquement certains de ses renseignements sur les membres du Programme avec ses marchands, ses franchisés, ses filiales et ses fournisseurs, principalement pour que Lowe’s Canada, ses marchands, ses franchisés, ses filiales et ses fournisseurs puissent offrir leurs produits et services aux membres du Programme.

Grâce à la participation des membres au programme, Lowe’s Canada peut collecter des informations sur le comportement d’achat des Membres PRO, qui seront utilisées pour améliorer les services fournis à ses Membres PRO et à d’autres clients. Lors de son inscription, le Membre aura la possibilité de s’inscrire pour recevoir des courriels promotionnels de Lowe’s Canada à propos du Programme. En adhérant au Programme, vous comprenez que Lowe’s Canada peut collecter, utiliser et partager vos renseignements personnels conformément à la déclaration de confidentialité de Lowe’s Canada. Pour obtenir plus d’informations sur la politique de protection des renseignements personnels de Lowe’s Canada, veuillez cliquer sur « Confidentialité et conditions d’utilisation ».

6.MODIFICATIONS DU PROGRAMME

Lowe’s Canada se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler le Programme, en tout ou en partie, à tout moment, avec ou sans préavis. De tels changements peuvent modifier les avantages liés aux Carte de crédits commerciales de Lowe’s Canada, au compte-charge, au programme AIR MILES, au Programme ou à d’autres programmes. Sans limiter ce qui précède, Lowe’s Canada se réserve le droit d’annuler ou de modifier, à tout moment, la structure de prix préférentielle ou tout niveau de remise accordé dans le cadre d’un tarif préférentiel. Ces modifications seront apportées aux nouvelles Conditions générales publiées sur le site Web de Lowe’s Canada à https://www.vip-pro.ca et seront en vigueur à compter de la date de publication, sauf indication contraire. Le Membre PRO est seul responsable de la vérification du site Web VIPpro pour prendre connaissance des Conditions générales actuelles du Programme.

Malgré les efforts déployés par Lowe’s Canada pour s’assurer de l’exactitude des informations fournies, notamment les prix et les offres, il est possible que des erreurs apparaissent de temps à autre. Aucune garantie, implicite ou explicite, n’est faite concernant ces informations. En conséquence, Lowe’s Canada se réserve le droit de corriger ces erreurs à tout moment, même si l’erreur a un impact sur les avantages actuels du Programme. Lowe’s Canada décline toute responsabilité pour toutes ces erreurs, omissions, inexactitudes et se réserve le droit d’annuler une commande à tout moment sans préavis.

7.LOI APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS

Ces Conditions générales sont régies par les lois de la province de Québec et les lois du Canada qui s’y appliquent. Chaque partie reconnaît irrévocablement et se soumet à la compétence exclusive des tribunaux situés à Montréal et renonce à la possibilité de s’opposer à la présentation de toute procédure devant ces tribunaux ou à toute autre allégation à l’effet que ces tribunaux sont un forum inapproprié. Toutes les décisions concernant l’interprétation des présentes Conditions générales sont à la seule discrétion de Lowe’s Canada et sont définitives et exécutoires à tous égards. Pour signaler une irrégularité apparente ou pour demander des informations sur votre statut de membre, veuillez contacter votre magasin de Lowe’s Canada participant. Si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications apportées au Programme ou aux présentes Conditions générales, votre seul recours sera de résilier votre adhésion au programme - cette résiliation ne dispensera pas le Membre de payer les transactions en cours ou les soldes de compte impayés.

8.INFORMATIONS GÉNÉRALES

Lowe’s Canada se réserve le droit d’annuler, sans préavis, les avantages du Membre PRO, dans le cas où, eu égard du Programme, le Membre PRO ne respecterait pas les Conditions générales du Programme ; commettrait une fraude ou ferait des déclarations fausses ou trompeuses ; ou ferait une mauvaise utilisation du Programme. Lowe’s Canada est seule responsable de l’administration du Programme. En participant au Programme, le Membre PRO accepte de compenser, d’indemniser et de tenir indemnes Lowe’s Canada, ses filiales et entités liées et tous les commerçants du réseau Lowe’s Canada à l’égard de tout(e) perte ou dommage pouvant être encouru par le Membre PRO lors de sa participation au Programme, y compris, sans s’y limiter, tout litige concernant le solde des milles de récompense AIR MILES du Membre PRO et la valeur de la remise sous forme de cartes-cadeaux Lowe’s Canada. ®/TMTrademarks de AIR MILES International Trading B.V. Utilisé sous licence par LoyaltyOne et RONA Inc. et Lowe’s Compagnies Canada ULC.

9.CONTACT

Chez Lowe’s Canada, vos besoins passent avant tout ! Nous visons à fournir à nos clients un service rapide et de haute qualité. Pour des réponses rapides à toutes vos questions, vous pouvez visiter votre magasin de Lowe’s Canada participant. Si vous avez besoin de plus amples informations, veuillez nous contacter.
Courriel : support@vip-pro.ca
Téléphone : 1-866-283-2239
8 h à 20 h (heure de l’Est) Lundi au vendredi

CONDITIONS GÉNÉRALES

L'INSCRIPTION, L'ADHÉSION ET TOUS LES AVANTAGES LIÉS À L'ADHÉSION PAR L’APPLICATION MOBILE AU PROGRAMME VIPPRO SONT OFFERTS À LA DISCRÉTION DE LOWE'S, RÉNO-DÉPÔT & RONA. L'UTILISATION DE L'IDENTIFIANT ET DU CODE BARRE DE L'ADHÉSION PAR L’APPLICATION MOBILE AU PROGRAMME VIPPRO CONSTITUE UNE ACCEPTATION ET EST SOUMISE AUX CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME VIPPRO, QUE LOWE'S CANADA, PEUT MODIFIER À TOUT MOMENT SANS PRÉAVIS.

1. PRÉSENTATION DU PROGRAMME VIPPRO

Le programme VIPpro (ci-après, le « Programme ») est un programme fourni par RONA Inc. et Lowe’s Compagnies Canada ULC (ci-après, « Lowe’s Canada ») pour ses enseignes Lowe’s, Réno-Dépôt et Rona et ses clients qui sont des entreprises intervenant dans la construction, la rénovation, la réparation et l’entretien de bâtiments. Cela comprend les travailleurs indépendants, les entrepreneurs, les sociétés de gestion immobilière, les organisations ou associations commerciales, industrielles et gouvernementales, les églises et les exploitations agricoles. Pour profiter du Programme, le client doit être un résident canadien, avoir un numéro client d’entreprise dans les systèmes informatiques de Lowe’s Canada, s’être inscrit au Programme et avoir obtenu son numéro d’identification de Membre PRO, ou tout autre appareil ou technologie qui peut être approuvé(e) par Lowe’s Canada de temps à autre (ci-après, collectivement, « Numéro d’identification de Membre PRO »). Le client doit avoir une adresse courriel valide avec laquelle nous pouvons fournir des communications d’administration régulières du Programme.

En utilisant son Numéro d’identification de Membre PRO, le client confirme son approbation des Conditions générales du Programme, y compris toute modification pouvant être appliquée par Lowe’s Canada à une date ultérieure, si nécessaire et à la seule discrétion de Lowe’s Canada. Veuillez lire attentivement toutes les Conditions générales du Programme et visiter régulièrement le site Web du Programme, à l’adresse https://www.vip-pro.ca, également disponibles dans l’application du Programme, afin de prendre connaissance toute nouvelle modification apportée aux présentes Conditions générales. La version en ligne des présentes Conditions générales prévaudra sur tout autre document qui pourrait être sur le marché.

2. ÉLIGIBILITÉ, INSCRIPTION ET ADHÉSION

Le Programme est ouvert aux résidents canadiens qui sont des clients entrepreneurs de Lowe’s Canada, qui ont un numéro client d’entreprise dans les systèmes informatiques d’une des enseignes de Lowe’s Canada et/ou dans l’application mobile seulement. Le Numéro d’identification du Membre PRO permet au client de participer au Programme et le client titulaire d’un Numéro d’identification de Membre PRO valablement émis est un Membre PRO (ci-après, le « Membre PRO »). Aucuns frais d’adhésion ne sont requis pour participer au Programme. Le Membre PRO doit s’inscrire au Programme en visitant le comptoir pro de son magasin Lowe’s, Réno-Dépôt ou RONA participant. Lowe’s Canada se réserve le droit de retirer du Programme tout client dont les représentants n’agissent pas de manière éthique ou pour des raisons non précisées. La duplication de comptes frauduleux compromettra l’éligibilité d’un client à ce Programme.

Pour recevoir des informations et/ ou des mises à jour sur le Programme, le Membre PRO doit effectuer l’une des actions suivantes : En magasin - veuillez visiter n’importe quel magasin participant Lowe’s, RÉNO-DÉPÔT ou RONA et les responsables du bureau pour entrepreneur seront en mesure de vous fournir de plus amples renseignements sur le Programme.

Le Membre PRO accepte par les présentes de recevoir par courriel toutes autres mises à jour, circulaires, offres spéciales et autres informations concernant le Programme et la promotion de Lowe’s Canada. Un Membre PRO peut se désinscrire à tout moment de ces courriels promotionnels.

3. NUMÉRO D’IDENTIFICATION DE MEMBRE PRO

L’inscription au Programme est automatique dès la validation par Lowe’s Canada des informations du Membre PRO. Le Numéro d’identification de Membre PRO est valable dès réception. Toutes les demandes de Numéro d’identification de Membre PRO sont soumises à l’approbation du comptoir PRO des magasins de Lowe’s Canada participants. Le Numéro d’identification de Membre PRO est accepté dans tous les magasins de Lowe’s Canada participants. Le Numéro d’identification de Membre PRO est la propriété de Lowe’s Canada et identifie son titulaire comme membre du Programme. Le Numéro d’identification de Membre PRO n’est pas transférable.

4. DESCRIPTION DES CARACTÉRISTIQUES ET AVANTAGES DU PROGRAMME VIPPRO :

4.1. Opportunités d’affaires -

Un Membre PRO peut devenir un Installateur certifié Lowe’s Canada. Pour devenir un Installateur certifié de Lowe’s Canada, le Membre PRO doit remplir le formulaire de demande et la fiche d’information des services de vente et d’installation. Selon les exigences de ce département, les candidats Membres PRO seront convoqués pour une entrevue ; en cas de résultats positifs, un accord commercial et un Code de conduite seront signés entre les deux parties.

4.2. Invitation aux événements -

Les Membres PRO peuvent être invités à divers événements et opportunités en fonction de leur profil et de leur statut de membre. Lowe’s Canada se réserve le droit de sélectionner et d’inviter le Membre PRO à sa seule discrétion. Un Membre PRO qui ne peut pas assister à un événement auquel il a été invité ne recevra pas nécessairement une invitation à un autre événement au cours de la même année.

4.3. Offres exclusives et coupons -

Des offres exclusives seront envoyées aux Membres PRO par courriel ; ces offres seront applicables seulement sur présentation du Numéro d’identification de Membre PRO, pendant la période de validité de la promotion.

4.4. Avantages du programme de récompense AIR MILES :

Le Membre PRO est admissible à une offre AIR MILES, veuillez visiter https://www.lowes.ca/services/airmiles-rewards-program, https://www.renodepot.com/fr/programme-recompense-air-miles , https://www.rona.ca/fr/programme-recompense-air-miles pour plus de détails.

Le Membre PRO doit posséder une carte AIR MILES valide pour profiter de cette offre. La demande de carte AIR MILES peut être faite en ligne, à airmiles.ca. Cette offre peut être modifiée ou résiliée à tout moment sans préavis.

4.5. Options de paiement -

Diverses options de paiement peuvent être proposées à un Membre PRO pour régler ses achats : Le Membre PRO peut utiliser un autre mode de paiement accepté chez Lowe’s Canada s’il le souhaite, notamment en espèces ou par débit. À tout moment, pour profiter de l’une des options de paiement flexibles spécifiées ci-dessus, le Membre PRO doit spécifier le mode de paiement préféré au commerçant lors de chaque transaction.

4.6. Tarifs spéciaux pour les PRO -

- Tarifs spéciaux : Les Membres PRO bénéficient d’un rabais de 10 % sur le prix régulier de produits dans la catégorie de la peinture, et d’un rabais de 5 % sur le prix régulier de produits des autres catégories, sous réserve des exceptions prévues ci-dessous. Certaines catégories de produits peuvent être exclues de temps à autres par Lowe’s Canada, à sa seule discrétion.

Les rabais spéciaux applicables aux Membres PRO s’appliquent sur le prix régulier avant taxes des produits visés par la promotion, et ne s’appliquent pas sur le prix des produits en solde ou qui ne peuvent faire l’objet de réduction incluant notamment et non limitativement les produits portant les marques suivantes : Sico Évolution, Sico Muse, Amazon, Canexel, Rockwool, Dyson, Google Home, Nest, Ecobee, Broil King, Kamado Joe, Napoléon, Traeger, Weber, Arlo, Samsung Smart Home, iRobot, Ring, Lutron Caseta. Lowe’s Canada se réserve le droit de modifier la liste des produits exclus de cette promotion à tout moment. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de produits visés par la promotion. Ne peut être combinée à aucune autre offre. Seulement applicable aux achats à prix régulier en argent comptant, débit ou crédit. Plus spécifiquement, cette offre ne peut être appliquée aux items dont le prix inclut, de manière indissociable, non seulement le prix du produit, mais aussi le prix de services d’installation (tels que les prix de comptoirs de cuisine). Ne peut être combinée avec aucun coupon, réduction, rabais instantané, ou rabais sur les armoires de cuisine ou autres offres promotionnelles incluant non limitativement les rabais employés de Lowe’s Canada, un plan incitatif, d’autres programmes de prix spéciaux et la politique du meilleur prix sans tracas. (Pour plus de détails, veuillez visiter https://www.lowes.ca/customer-service/price-match-policy, https://www.renodepot.com/fr/politique-bas-prix ou https://www.rona.ca/fr/garantie-des-prix-en-magasin.) Cette promotion ne s’applique pas aux prix de plans de protection, des services d’installation, de livraison, d’assemblage, de location, de service de coupe, d’expédition, de services, de main-d’œuvre, et sur les achats antérieurs. Cette offre n’est pas applicable à l’achat de cartes-cadeaux, de commandes spéciales, d’achats faits via un compte client en magasin, ou d’achats faits en vertu d’une entente contractuelle spécifique avec Lowe’s Canada. Ne s’applique pas aux achats antérieurs, ni aux mises de côté. N’est pas convertible en argent comptant. Cette offre ne s’applique pas aux produits ayant fait l’objet de soumissions et n’est pas monnayable.

L’éligibilité aux prix préférentiels du Programme est conditionnelle à ce que le Numéro d’identification de Membre PRO soit actif. Si le Numéro d’identification de Membre PRO est lié à un compte charge, ce compte ne doit pas être en souffrance au moment de l’attribution des avantages du Programme. Le Membre PRO comprend que ses achats seront monitorés périodiquement.

- Tarification contractuelle (engagement unique ou groupé) : sur demande, une structure de prix préférentielle peut être établie par Lowe’s Canada pour des produits spécifiques, un projet donné ou pour une durée déterminée.

4.7. Autres caractéristiques du Programme :

Divers avantages en magasin et lors d’événements spéciaux peuvent s’ajouter tout au long de l’année.

5. PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ET COURRIELS PROMOTIONNELS

Lors de l’inscription au Programme, Lowe’s Canada recueillera des renseignements personnels, y compris, sans s’y limiter, le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse courriel. Lowe’s Canada utilisera ces renseignements en collaboration avec ses agents autorisés pour gérer la participation des clients au Programme. Lowe’s Canada se réserve également le droit de partager périodiquement certains de ses renseignements sur les membres du Programme avec ses marchands, ses franchisés, ses filiales et ses fournisseurs, principalement pour que Lowe’s Canada, ses marchands, ses franchisés, ses filiales et ses fournisseurs puissent offrir leurs produits et services aux membres du Programme.

Grâce à la participation des membres au programme, Lowe’s Canada peut collecter des informations sur le comportement d’achat des Membres PRO, qui seront utilisées pour améliorer les services fournis à ses Membres PRO et à d’autres clients. Lors de son inscription, le Membre aura la possibilité de s’inscrire pour recevoir des courriels promotionnels de Lowe’s Canada à propos du Programme. En adhérant au Programme, vous comprenez que Lowe’s Canada peut collecter, utiliser et partager vos renseignements personnels conformément à la déclaration de confidentialité de Lowe’s Canada. Pour obtenir plus d’informations sur la politique de protection des renseignements personnels de Lowe’s Canada, veuillez cliquer sur « Confidentialité et conditions d’utilisation ».

6.MODIFICATIONS DU PROGRAMME

Lowe’s Canada se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler le Programme, en tout ou en partie, à tout moment, avec ou sans préavis. De tels changements peuvent modifier les avantages liés aux Carte de crédits commerciales de Lowe’s Canada, au compte-charge, au programme AIR MILES, au Programme ou à d’autres programmes. Sans limiter ce qui précède, Lowe’s Canada se réserve le droit d’annuler ou de modifier, à tout moment, la structure de prix préférentielle ou tout niveau de remise accordé dans le cadre d’un tarif préférentiel. Ces modifications seront apportées aux nouvelles Conditions générales publiées sur le site Web de Lowe’s Canada à https://www.vip-pro.ca et seront en vigueur à compter de la date de publication, sauf indication contraire. Le Membre PRO est seul responsable de la vérification du site Web VIPpro pour prendre connaissance des Conditions générales actuelles du Programme.

Malgré les efforts déployés par Lowe’s Canada pour s’assurer de l’exactitude des informations fournies, notamment les prix et les offres, il est possible que des erreurs apparaissent de temps à autre. Aucune garantie, implicite ou explicite, n’est faite concernant ces informations. En conséquence, Lowe’s Canada se réserve le droit de corriger ces erreurs à tout moment, même si l’erreur a un impact sur les avantages actuels du Programme. Lowe’s Canada décline toute responsabilité pour toutes ces erreurs, omissions, inexactitudes et se réserve le droit d’annuler une commande à tout moment sans préavis.

7.LOI APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS

Ces Conditions générales sont régies par les lois de la province de Québec et les lois du Canada qui s’y appliquent. Chaque partie reconnaît irrévocablement et se soumet à la compétence exclusive des tribunaux situés à Montréal et renonce à la possibilité de s’opposer à la présentation de toute procédure devant ces tribunaux ou à toute autre allégation à l’effet que ces tribunaux sont un forum inapproprié. Toutes les décisions concernant l’interprétation des présentes Conditions générales sont à la seule discrétion de Lowe’s Canada et sont définitives et exécutoires à tous égards. Pour signaler une irrégularité apparente ou pour demander des informations sur votre statut de membre, veuillez contacter votre magasin de Lowe’s Canada participant. Si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications apportées au Programme ou aux présentes Conditions générales, votre seul recours sera de résilier votre adhésion au programme - cette résiliation ne dispensera pas le Membre de payer les transactions en cours ou les soldes de compte impayés.

8.INFORMATIONS GÉNÉRALES

Lowe’s Canada se réserve le droit d’annuler, sans préavis, les avantages du Membre PRO, dans le cas où, eu égard du Programme, le Membre PRO ne respecterait pas les Conditions générales du Programme ; commettrait une fraude ou ferait des déclarations fausses ou trompeuses ; ou ferait une mauvaise utilisation du Programme. Lowe’s Canada est seule responsable de l’administration du Programme. En participant au Programme, le Membre PRO accepte de compenser, d’indemniser et de tenir indemnes Lowe’s Canada, ses filiales et entités liées et tous les commerçants du réseau Lowe’s Canada à l’égard de tout(e) perte ou dommage pouvant être encouru par le Membre PRO lors de sa participation au Programme, y compris, sans s’y limiter, tout litige concernant le solde des milles de récompense AIR MILES du Membre PRO et la valeur de la remise sous forme de cartes-cadeaux Lowe’s Canada. ®/TMTrademarks de AIR MILES International Trading B.V. Utilisé sous licence par LoyaltyOne et RONA Inc. et Lowe’s Compagnies Canada ULC.

9.CONTACT

Chez Lowe’s Canada, vos besoins passent avant tout ! Nous visons à fournir à nos clients un service rapide et de haute qualité. Pour des réponses rapides à toutes vos questions, vous pouvez visiter votre magasin de Lowe’s Canada participant. Si vous avez besoin de plus amples informations, veuillez nous contacter.
Courriel : support@vip-pro.ca
Téléphone : 1-866-283-2239
8 h à 20 h (heure de l’Est) Lundi au vendredi